Inter CarS-Partnerlojalitás élményajándékokkal
Partnerlojalitás erősítése élményajándékokkal az autóipari nagykereskedelemben
Vállalati háttér
Az Inter Cars Hungária Kft. Magyarország egyik meghatározó szereplője a gépjárműalkatrész- és tartozék nagykereskedelem piacán. A vállalat országos jelenléttel rendelkezik, és több száz munkavállalóval szolgálja ki partnereit az autóipari aftermarket szegmensben.
A cég kiemelt figyelmet fordít ügyfélkapcsolatainak fejlesztésére és a hosszú távú partnerlojalitás erősítésére. Ennek egyik fontos eszköze a vásárlásokhoz kapcsolódó hűségprogram.
A kihívás
A vállalat hűségprogramjában korábban elsősorban műszaki termékek szerepeltek beváltható jutalomként. A program fejlesztése során felmerült az igény arra, hogy a kínálat bővüljön olyan ajándékokkal is, amelyek érzelmi értéket képviselnek, maradandó élményt nyújtanak és kilépnek a klasszikus termékjutalmazás keretei közül.
A cél egy olyan alternatíva bevezetése volt, amely:
- különlegesebb élményt nyújt a partnerek számára,
- széles körben vonzó lehet,
- egyszerűen integrálható a meglévő pontgyűjtő rendszerbe.
A megoldás
Az Inter Cars Hungária a Feldobox élményajándék csomagokat választotta partnerprogramjának bővítéséhez.
A Feldobox koncepciója lehetővé teszi, hogy a megajándékozott maga válasszon a különböző programok közül, így az ajándék személyes élménnyé válik, amit sok esetben családjukkal, vagy barátaikkal töltenek el. A kínálat gasztronómiai programokat, wellness lehetőségeket, szabadidős aktivitásokat és utazási élményeket is tartalmaz.
A Feldobox csomagok a hűségprogram felületén keresztül érhetők el, ahol az ügyfelek a vásárlásaik után gyűjtött pontokat válthatják be rájuk.
A bevezetés folyamata
Az együttműködés és a program bevezetése gyorsan és gördülékenyen valósult meg. A Feldobox csapata támogatta a partnert a kiválasztási folyamatban és a program integrációjában is.
A rendszer indulását követően a csomagok rövid időn belül megjelentek a választható jutalmak között, a cég erre a célra készült katalógusában.
Eredmények és tapasztalatok
A Feldobox élményajándékok rövid időn belül népszerűvé váltak a vállalat ügyfelei körében. A program különösen az év végi időszakban kapott nagy figyelmet, amikor jelentősen megnőtt az élményajándékokra történő beváltások száma.
A visszajelzések alapján az élményalapú jutalmak új színt hoztak a hűségprogram kínálatába, és olyan alternatívát biztosítanak, amely túlmutat a hagyományos termékjutalmakon.
Összegzés
Az Inter Cars Hungária példája jól mutatja, hogy az élményajándékok hatékony eszközt jelenthetnek partnerprogramok és ösztönző rendszerek fejlesztésében. A változatos programkínálat és a választás szabadsága olyan hozzáadott értéket képvisel, amely erősíti az ügyfélélményt és a lojalitást.
Partneri visszajelzés
„Nagyon jó az együttműködés a Feldobox csapatával, gördülékenyek és gyorsak a folyamatok, mindenki segítőkész, öröm velük együtt dolgozni.”
Konrád Péter
Kereskedelmi és Marketing Vezető
Ha érdeklik ösztönző megoldásaink, kérjen cégére szabott ajánlatot!